募集要項

募集職種

【リモート】サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
自社製品のサポートエンジニアとして幅広い業務をお任せします。

【職務詳細】
■お客様からの問い合わせ対応
自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。お問い合わせ件数は約30～40件／月です。

■製品の技術的な調査
お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。
・お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる
・想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できない等あれば、各種ログを見ながら調べる

【魅力】
日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によってWindows OSやクラウドに関する知見も得られます。
また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の同社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■PowerShellスクリプトまたはバッチファイルを作成経験
■Windows OS のイベントログ、アプリケーションのログを解析調査経験

【尚可】
■AWS、Azure の知見
■セキュリティ製品の知見

勤務地

東京都港区西新橋2-4-12 西新橋PR-EX 8階

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、入社祝金制度（入社後と試用期間経過後に合わせて30万円を支給※満額受給には継続従事が要件です。別途源泉所得税、社会保険料が控除されます。）、在宅勤務手当（月5,000円支給）、書籍購入補助あり、通勤手当（出社日数分を実費精算）、服装自由、GLTD保険加入

休日・休暇

年間休日122日、完全週休2日制（土、日）、祝日、年末年始休暇（5日間）、有給休暇（入社時3日付与※有効期間6ヶ月間）、その後は入社半年経過後15日～、入社1年経過後にバースデー休暇（1日）付与