- 情報提供元:
テックタッチ株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/26 ~2024/06/25
募集要項
- 募集職種
- テクニカルサポートエンジニア(TSE)
- 仕事内容
- 【職務概要】
・SalesやCSMチームから技術的な質問の一次受け付けと対応
・顧客から問い合わせのあった技術的な課題に対して、調査、検証、原因の仮説を立て、チケットを作成し、開発チームと連携して解決に導く
・SalesやCSMに同行し(基本はオンライン、必要あれば往訪)、お客様へ技術的なサポートを行う
※現時点で、顧客往訪頻度は3ヶ月~半年に1回程(技術検証/不具合対応など)
・チケットの進捗管理を行い、顧客の課題が滞りなく解消するように導く
・エンジニアやPdM/PMへエスカレーションとフィードバックを行う
・社内向けに、プロダクトに関する技術情報やFAQを作成し、公開する
・CSEチームの業務プロセスの改善や組織作りを行う
【様々なキャリアパスに挑戦可能】
CSE職を極めるもよし、PdM/PjM職、CSM職、エンジニア職と柔軟なキャリアパスを歩むことが可能です。
複数の技術スタックにチャレンジできるかつ、ユーザー視点を身につけ、社内では幅広い部門と協力し、プロダクト改善にも携わることができるなど、業務の幅が広いため、今後のキャリアは無限大です。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】※以下、いずれも満たすこと
■1.HTML / JavaScript / CSS の理解
■2.エンジニアとしてのWebシステム開発経験が3年以上(言語は問いません)
■3.主要ブラウザのF12開発者ツールの利用経験
■4.クライアントワーク(顧客対応/カスタマーサポート等)経験
ーーーー(参考)プロダクト開発環境についてーーーー
◆使用技術
フロントエンド :React, TypeScript, CircleCI
バックエンド:Go、gorm, gin, kong, Elasticsearch, Kafka, ECS/Fargate, Kinesis, CloudFormation etc...
◆開発環境
・ツール:Git, Github, Figma, Slack, JIRA, Notion
・完全にDocker化されたバックエンドサービス
・E2Eテストコードが充実
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
- 勤務地
- 【本社】〒105-7105 東京都港区東新橋1-5-2汐留シティセンター5F ワークスタイリング内
- 勤務時間
- 10:00~19:00(フレックス制:コアタイム10:00~17:00)
- 想定給与
- 年収+年2回の全社ボーナス+SO制度
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、リモートワーク手当、書籍購入制度、備品購入制度、SaaS系ツールの積極的な利用、セミナー/勉強会の費用負担、水/コーヒー飲み放題、SO制度、ワーキングチーム制度
- 休日・休暇
- 年間124日、(完全週休二日制/土日祝、年末年始)、有給休暇、慶弔休暇、産育休制度完備
会社概要
- 社名
- テックタッチ株式会社
- 資本金
- 6億3,000(資本準備金を含む)円
- 従業員数
- 106名
- 事業内容
- ■企業向けDXクラウドサービスの開発・提供
- 住所
- 1057105 東京都 港区東新橋1-5-2汐留シティセンター5F ワークスタイリング内
テックタッチ株式会社のその他募集職種
- 【リモート】バックエンドエンジニア(マネージャー候補)
- 【東京:リモート】バックエンドエンジニア
- 【東京:リモート】フロントエンドエンジニア(EM候補)
- 【東京:リモート】バックエンドエンジニア(EM候補)
- 【東京:リモート】シニアプロダクトマネージャー
- 【東京:リモート】Software Engineer(SRE:Site Reliability Engineer)
- 【東京:リモート】Software Engineer(SREスペシャリスト)
- 【東京:リモート】Software Engineer(SRE EM候補)
- 【東京:リモート】プロダクト・マネジメント部長(候補)
- 【東京:リモート】SET (Software Engineering in Test)
- SRE
- 【東京:リモート】プロダクトマーケティングマネージャー
- 【東京:リモート】QA責任者候補
- 【東京:リモート】プロダクトマネージャー
- 【東京:リモート】インプリメンテーションサービスエンジニア(ISE)
- 【東京:リモート】バックエンドエンジニア(スペシャリスト)
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