- 情報提供元:
株式会社ベルタの求人情報
- 掲載期間:
- 2024/04/23 ~2024/06/22
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサクセス(リーダー候補)
- 仕事内容
- 【職務概要】
「女性のライフステージの課題を解決する」を使命に女性のライフステージ毎に訪れる心や体の変化、それに伴う悩みや不満を解決するための商品ラインナップの4ブランド(約16商品)をオンライン・オフライン(店舗)にて展開しています。本ポジションは「BELTA(ベルタ)」ブランドを中心にカスタマーサクセス部門にて顧客対応を中心に事業に携わっていただきます。
【職務詳細】
・顧客に対するインサイドセールス
・顧客の「なりたい姿」の実現に向けた電話、メールでのサポート
・業務効率、応対品質向上のための仕組みづくり
・商品/サービスに対する顧客傾向の分析や改善
・上記をもとにしたステップメールや同梱物やDMの構築・ライティング、及び商品設計
・カスタマーエクスペリエンス(CX)の全体設計
・KPI、顧客満足度の分析、課題抽出~改善立案~運用検証
・メンバーマネジメントや業務効率、生産性向上
上記の業務の一例です。
長期的にはお持ちの資格を活かしてお客様へのサービス品質向上施策等を担っていただきます。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
以下のいずれかのご経験をお持ちの方
・インサイドセールスのご経験がある方
・カスタマーサポートのご経験がある方
※お電話を通して購入に繋げるご経験やアップ/クロスセルを得意とされている方
※生産性高くアウトコール件数が見込める方
【尚可】
・営業経験者
・システムや新商品知識など素早く柔軟に業務に対応できる方
・デジタルマーケティング/CRMの興味関心
- 勤務地
-
〒107-0061
東京都港区北青山2-12-28 青山ビル5階
- 勤務時間
- 9時30分~18時30分
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、表彰制度、自社商品社内販売制度、住宅手当、図書購入制度、海外支社転勤制度
- 休日・休暇
- 【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、GW休暇(暦通り)、有給休暇、夏季休暇(7月~9月の間で3日間選択可能)、年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇(取得・復帰実績あり。復帰後の時短勤務可能)
会社概要
- 社名
- 株式会社ベルタ
- 従業員数
- 140名
- 事業内容
- ・D2C事業 (ブランド:BELTA/Palclair/RE:アールイー/MICHIURU)、メディア事業
- 住所
- 1070061 東京都 港区北青山2-12-28 青山ビル5階
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