- 情報提供元:
銀座ステファニー化粧品株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/05/21 ~2024/07/20
募集要項
- 募集職種
- カスタマーサポート
- 仕事内容
- 【職務概要】
◎Callcenter運営・管理
1)リピート顧客に対する架電計画
2)営業戦略の立案(月度・週ごと・日別)
3)戦略に基づく朝礼の実施(毎日)
4)顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む)
5)実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等)
6)各種処理表の作成及び承認
◎コンシェルジュ営業・品質管理
1)コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コールKPI
2)課題の抽出と解決方法の報告
3)法令を遵守したトーク品質の管理
◎コンシェルジュ労務管理
1) 勤怠管理
2) 健康状態の管理
3)新人研修(トーク研修・事務研修・機器操作研修等)
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】下記いずれかの経験
■オペレーター(BtoC)実務経験
■消費財の販売、営業いずれかの実務経験
【尚可】
■管理経験 ※コールセンター、店長など
■化粧品業界経験
- 勤務地
- 東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9階
- 勤務時間
- シフト制(9:00~18:30、もしくは12:45~21:45)
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当、スタッフバースデープレゼント、自社製品割引制度、ベビーシッター補助制度、子育て時短勤務(条件あり)箱根保養施設利用制度、産休育休制度、語学研修補助制度、研修制度、自己啓発制度(e-learning)、目標管理制度
- 休日・休暇
- 月~土(祝日含む)のうち週5日(日曜完休)勤務、週休2日(祝日分振替制度あり)、シフト制 年間休日120日以上
夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇
会社概要
- 社名
- 銀座ステファニー化粧品株式会社
- 資本金
- 15億98百万円
- 従業員数
- 454名
- 事業内容
- ■化粧品・健康食品・生活用品・医薬部外品等の商品製造、輸出入及び販売事業(通信販売がメインチャネル、店舗展開も多数有)
- 住所
- 1050004 東京都 港区新橋1-5-1 ステファニー銀座中央通ビル
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