募集要項

募集職種

【神奈川】ヘルプデスク

仕事内容

【職務概要】
ITユーザーサポート業務を行っていただきます。
主に以下業務を行っていただきます。

【職務詳細】
◆問い合わせやリクエストの対応とサポート
従業員からのITに関わる問い合わせやリクエストの一次窓口として対応いただきます。自部署で完結するものや、他部署へのエスカレーションも行います。
◆各種IT機器、電話、アプリケーションのサポート
社内で利用する各種IT機器(PC、スマートフォン、プリンター)やアプリケーション、および社内システムに関する問い合わせとトラブル対応を行います。PCの修理受付なども対応いただきます。
◆PCキッティング対応
◆システムアカウント管理
◆IT資産管理・保守対応
◆ドキュメントの作成・保守
◆ネットワーク、セキュリティ関連業務　等

対象システム：Windows OS, iOS, Active Directory, Office365, ServiceDesk Plus, TeamSpiritなど

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ヘルプデスク業務の経験
・中級以上のPCやExcelの操作知識
・ネットワークの基礎知識
・セキュリティの基礎知識

【尚可】
・ITILの基礎知識、ITパスポート
・PCのセットアップ経験
・Office 365の利用経験
・英語によるコミュニケーション能力(主にメールやチャットでのコミュニケーション。Web会議や電話経験もあれば尚可)

勤務地

神奈川県横浜市西区みなとみらい 2-2-1　横浜ランドマークタワー 36F

勤務時間

9時00分～18時00分　 ※フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、資格取得支援、確定拠出型年金、財形貯蓄、従業員持株会、永年勤続表彰、研修制度、健康診断、各種福利厚生施設利用

休日・休暇

週休2日制（原則全土・日曜　但し土・日出社の場合は平日に振替休日取得)、祝日、年末年始（12／29～1／3）、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、バースデイ休暇、ボランティア休暇