募集要項

募集職種

【広島】サービスエンジニア

仕事内容

【職務概要】
お客様からホールコンピュータ（パチンコホール向けコンピュータシステム）関連製品に関する使い方や不具合の問合せを受け、必要に応じて現場に駆け付けます。技術力／知識／経験を駆使して、お客様に満足感や安心感を提供することがミッションです。

【職務詳細】
・お客様より製品に関する相談を電話で受け、マニュアルを確認して回答します。電話の回答だけで解決できない場合は直接店舗まで訪問します。（店舗営業時間の都合上、休日／夜間対応あり）「ずっと電話を気にしていないといけないの？」という方もご安心ください。お客様からの電話は同社別部署のカスタマーサポートが一次受けし回答します。また、基本的に夜間の電話対応は当番制となります。
・お客様のパチンコホールで設置する台の稼働状況確認ののち、来店者数のヒアリングなどを行っていただきます。顧客の売上拡大に向けてフォローしていただきます。

■入社後の流れ：機械／電気／情報の知見がなくてもご安心ください。一年間、東京の研修部門で製品知識を学んでいただきます。技術研修の後、先輩同行を重ね、電話応対の方法や現場でのプロセスなどを少しずつ覚えていきます。対応マニュアルがあるため専門的なことで困ることはありませんが、この間にお客様の特徴をつかんだり、対応製品の理解を深めたりするなど、デビューに向けての準備を進めていきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・普通自動車免許をお持ちの方(運転が必要になります）
・サービスエンジニアの経験がある方

【尚可】
・パチンコ業界経験者
・腰を据えて長く働きたい方
・パチンコ／パチスロが好きでより深く仕組みを知りたい方
・機械いじりやコンピュータに興味がある方

勤務地

広島県広島市中区東白島町14番15号NTTクレド白島ビル

勤務時間

9：00～18：00(所定労働時間：8時間0分)

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

財形貯蓄制度／生命保険、損害保険加入制度（掛金全額会社負担）／通信教育制度／資格取得支援制度／スライド勤務制度（7時～11時の間で出社時刻をずらせる制度）／育児・介護休業制度／マイライフ勤務制度（時短勤務）／生きがい休暇制度

休日・休暇

【年間休日127日】週休2日制・会社カレンダーによる／年間有給休暇：10日～20日／育児休暇取得実績あり　育休後復帰率100%／GW10日、夏期休暇9日、年末年始7日／その他（特別休暇・誕生日休暇・結婚記念日休暇）※年に数日土曜日出勤あり（有給休暇取得推奨日）