- 情報提供元:
Tebiki株式会社の求人情報
- 掲載期間:
- 2024/05/11 ~2024/07/10
募集要項
- 募集職種
- 【東京:リモート】カスタマーサクセス(リーダー)
- 仕事内容
- 【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、顧客ロイヤルティ向上のためのカスタマーサクセス業務全般や、仕組み作りをお任せいたします。
カスタマーサクセス業務を主要業務としながら、顧客解像度を深める目的で商談も一部行っていただきます。
【職務詳細】
■誰に:大手~中小まで、主に製造・食品・物流業界の企業
■何を:現場向け動画DXサービス『tebiki』
■手法:
・契約後の導入支援プログラムの設計、実施、改善
・オンライン/訪問での導入サポート(Zoomがメイン)
・お客様向けヘルプ記事の執筆
・顧客管理ツールを使ったサクセスロードマップの設計と数値化
・ヘルススコアなどのCSのKPI設計と運用
・アップセル戦略の立案
※お客様からヒアリングした内容をもってエンジニア/デザイナーと一緒にサービス開発にも参加します。
【働き方】
週2回までのリモート勤務が可能です。
- 雇用形態
- 正社員(中途)
- 応募資格
- 【必須】
・法人営業の経験3年以上
・カスタマーサクセスの経験3年以上
【尚可】
・ITサービス営業の経験
- 勤務地
-
〒160-0023
東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F
- 勤務時間
- 9:00~18:00
- 想定給与
- ■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
- 待遇・福利厚生
- 各種社会保険完備、通勤手当支給、リモートワーク、自転車通勤可、服装自由、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、近距離居住手当、近距離居住奨励金(一時金支給)、書籍購入費全額補助、希望PC支給、ストックオプション付与(リーダー以上)
- 休日・休暇
- 完全週休2日制(土・日)、祝日休み、年末年始休暇、年次有給休暇
会社概要
- 社名
- Tebiki株式会社
- 資本金
- 1億円
- 従業員数
- 70名
- 事業内容
- 現場向け動画 DX サービス『tebiki』の開発・運用
- 住所
- 1510051 東京都 東京都新宿区西新宿3-2-4 JRE西新宿テラス6F
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