募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社運営のECサイト『オリジナルプリント.jp』を利用のお客様からのオンデマンドプリントに関する問い合わせや、グッズ作成に関するサポートをしていただくお仕事です。
先輩社員が基本的なお客様対応について丁寧にレクチャーしますので未経験の方でも安心してお仕事いただけます!

【職務詳細】
・商品やサービスに関するお問い合わせへの回答、ご希望への提案
・お客様からの持ち込み品へのプリント依頼の営業部門への連携
・お客様からもらったご指摘への対応と、再発防止策やサービス改善の検討 など

【一日の流れ】
・出社後、前日の営業終了後から来ているお問い合わせを確認する
・お問い合わせ内容を各部署に連携し、対応を決定する
・ご指摘された商品の再作成依頼をする
・営業時間中の電話やメールのお問い合わせに随時対応する

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・営業やカスタマーサポートの経験がある方
※人物重視なので、お客様目線で寄り添える方、お役立ちしたい、おせっかいしたい方歓迎

【尚可】
・業界問わず個人や法人向けに営業経験のある方
・課題発見や解決するのが好きな方
・話を聴くこと、相手を知ることが好きな方
・コミュニケーションが好きな方
・電話越しで相手の心理や感情を考えることが得意な方

【社風】
個性を大切にしている同社では、服装や髪色は業務に支障がなければ自由です。役員から新入社員までカジュアルな服装で、雰囲気もとてもカジュアルです。

勤務地

東京都文京区小石川1-3-11 ライジングスクエア後楽園5・6F

勤務時間

9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備／交通費全額支給／時間外手当（全額支給）／深夜勤務手当／休日勤務手当／職務手当

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（土日）、有給休暇、年末年始休暇（5日間）、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇